فرایند مراجعه در این مرکز به‌گونه‌ای طراحی شده که مراجعه‌کننده با کمترین ابهام وارد مسیر معاینه و درمان شود. ابتدا شرایط اولیه، علائم و نیاز مراجعه‌کننده بررسی می‌شود، سپس بر اساس موضوع، نوع معاینه، ارزیابی تخصصی یا مسیر پیشنهادی مشخص خواهد شد.

در صورت نیاز، خدمات می‌تواند شامل معاینه تخصصی چشم، بررسی عیوب انکساری، ارزیابی خشکی چشم، بررسی بیماری‌های شبکیه، قرنیه، آب مروارید، آب سیاه یا مشاوره برای ادامه درمان باشد. هدف این است که مسیر مراجعه روشن، منظم و متناسب با شرایط هر فرد باشد.